Сроки

Можно ли, заказывая услугу «Экономная доставка» выбрать точную дату, когда корреспонденция будет доставлена адресату?

Услуга «Экономная доставка» отличается низкой ценой за счет распределения всех заказов, поступивших на данные три дня. Это означает, что на одну поездку курьеру определяют район, в который он доставляет несколько грузов. Соответственно, в какой из дней комплект доставляемой корреспонденции будет отправлен в Ваш район, зависит и от других клиентов. Именно поэтому мы не можем предложить Вам выбор даты при использовании «Экономной доставки». Если важна точная дата, воспользуйтесь «Стандартной доставкой».

Доставка «Супер-экспресс» может занять меньше одного часа?

Мне нужно отправить документы буквально на соседнюю станцию метро.

При использовании услуги «Супер-экспресс» мы гарантируем, что доставка будет произведена в течение 1 часа после приема карреспонденции у отправителя, если оба адреса находятся в пределах Садового кольца. Разумеется, если возможно, мы доставим посылку быстрее - мы сами в этом заинтересованы.

Есть ли разница между скоростью «Экспресс-доставки» и доставки «Супер-экспресс»?

Да, разница есть. Иногда эта разница составляет около получаса. В некоторых случаях - два-три часа. Вопрос в том, насколько дороги эти два часа для клиента. Перевозка некоторых грузов требует исключительной расторопности - например, мы можем доставить биологические образцы в лабораторию. Также бывает важно молниеносно доставить документы на согласование в несколько мест.

Обычно бывает достаточной услуга «Экспресс-доставка». Обсудите с нашим менеджером, какой вариант доставки более приемлем в Вашем случае по срокам и стоимости.

Можно ли, сделав заказ на «Стандартную доставку», в день доставки узнать у менеджера, во сколько приедет курьер?

Услуга «Стандартная доставка» предоставляется в течение рабочего дня. При размешении заявки Вы можете указать в первой или во второй половине дня удобнее получить посылку. Мы отслеживаем перемещение наших курьеров по адресам с помощью навигатора, встроенного в телефон курьера. Вы можете узнать, где находится курьер с Вашей посылкой. Если сотрудник кол-центра не загружен, он даст Вам эту информацию (это не входит в комплекс услуги «Стандартная доставка»). Так можно будет с точностью до часа-двух определить, когда точно курьер доставит Вашу посылку.